网购电脑主机却货不对板 市民要求深圳市海络云计算机有限公司退款

  投诉来源:深圳市龙岗区消委会

  投诉人:曾先生

  投诉对象:深圳市海络云计算机有限公司

  投诉要求:退款

  投诉进度:调解中投诉

  投诉内容:(以下为投诉人曾先生诉称)

  本人于2018年4月29号,在天猫新创云电脑旗舰店(深圳市海络云计算机有限公司)购买电脑主机,拍下套餐八和十。在蜂巢快递柜取件时,发现无快递单号,因商品包装无破损,当时并未在意。后开箱发现货不对板,给我发的是最低配的套餐一,还是残次品,缺少零件和配件(主机上缺少天线、内存、硬盘等,还缺少说明书、电源线、适配器、三包凭证)。与卖家沟通,客服以我无快递单号和取快递时的开箱视频为由,拒绝退款,甚至在其天猫旗舰店首页发布声明,称我们有此类纠纷问题买家为犯罪分子,对该店进行敲诈勒索。现诉求:退款。

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